Politique de Retour et Remboursement

Introduction

Chez EazMart, nous comprenons l’importance de la satisfaction client. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible pour assurer votre entière satisfaction.

Période de Retour

• Durée : Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre achat pour effectuer un retour.

Conditions de Retour

• État du Produit : Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
• Produits Exclus : Certains types de produits ne peuvent être retournés (biens périssables, articles intimes, matériaux dangereux, etc.).

Processus de Retour

• Preuve d’Achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour compléter votre retour.
• Autorisation de Retour : Contactez notre service client à contact@eazmart.com pour obtenir une autorisation de retour.
• Adresse de Retour : Les retours doivent être envoyés à l’adresse spécifiée par notre service client.

Remboursements

• Inspection du Retour : À réception, votre retour sera inspecté et nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Traitement du Remboursement : Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité selon votre mode de paiement initial.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord avec votre banque ou votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit posté. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@eazmart.com.

Articles en Solde

• Politique pour les Articles en Solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

• Articles Défectueux ou Endommagés : Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à contact@eazmart.com.

Cadeaux

• Politique pour les Cadeaux : Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau.

Frais de Retour

• Responsabilité des Frais : Vous serez responsable des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• Articles de Valeur : Pour les articles de valeur, envisagez un service d’expédition avec suivi ou une assurance.

Besoin d’Aide ?

Pour toute question ou assistance, contactez notre service client à contact@eazmart.com.